Un litige, une solution.
En 4 étapes clés.
Du diagnostic partagé à la formalisation de l'accord, chaque étape est pensée pour vous rassurer autant que pour vous faire avancer.
Le parcours, étape par étape
Je qualifie mon litige
Je décris ma situation simplement, en langage naturel. La plateforme identifie la matière, le cadre de saisine et les enjeux, sans exiger de vocabulaire juridique.
Je suis mis en relation
La plateforme propose le médiateur le plus adapté à mon dossier, avec un score explicable et des raisons visibles — jamais une boîte noire.
J’échange en toute confidentialité
Visioconférence chiffrée, partage de documents sécurisé, messagerie tracée : un espace dédié où seules les parties et le médiateur accèdent au contenu des échanges.
Je formalise un accord
Quel qu'en soit le résultat — accord total, partiel ou constat d'échec —, la sortie de médiation est formalisée et, si le cadre le permet, homologuée pour devenir exécutoire.
Comment choisissons-nous le bon médiateur ?
Pas de boîte noire : chaque recommandation repose sur une méthodologie vérifiable, appliquée à votre dossier réel.
Exemple concret — litige de copropriété. Vous décrivez un désaccord avec votre syndic sur des travaux votés en assemblée générale, souhaitez une solution rapide et préférez le distanciel. Cinq filtres pondérés s'activent alors :
Adéquation entre la spécialité du médiateur et la nature du conflit
Connaissance approfondie du secteur concerné — ici, la copropriété
Capacité à intervenir dans le délai souhaité
Compatibilité linguistique, présentiel ou visioconférence
Évaluation anonymisée des médiations précédentes
Médiateur proposé
Spécialiste copropriété · Visio · Francophone
Pourquoi cette recommandation ?
« Recommandé car : copropriété, visio, disponibilité < 7 jours. »
À titre de comparaison, un médiateur généraliste sans expérience en copropriété obtiendrait un score plus bas malgré une disponibilité identique : la différence s'explique, elle ne se devine pas.
Un cadre juridique irréprochable
Trois cadres d'usage sont pris en charge, chacun avec ses propres règles de sortie.
Médiation conventionnelle
Entre les parties, sans intervention judiciaire préalable. Homologation possible à la demande conjointe des parties.
Médiation judiciaire
À la demande du juge, avec l'accord des parties. Intégrée à la procédure en cours.
Médiation pénale
Dans le cadre défini par le Code de procédure pénale. Mention possible au dossier pénal.
Le médiateur exerce en toute indépendance : professionnel libéral, sans lien de subordination avec la plateforme, il conserve l'entière liberté d'accepter, de conduire et de clore sa mission. Les échanges sont chiffrés de bout en bout et protégés par le secret professionnel du médiateur — la plateforme n'accède jamais à leur contenu.
Pour les avocats et professionnels
Conformité documentée à chaque étape : traçabilité technique (horodatage, journal d'audit), neutralité algorithmique auditée et non discriminatoire, séparation stricte entre intermédiation technique et conseil juridique. Efficacité procédurale : cadre de saisine capturé dès la qualification, homologation facilitée par signature électronique qualifiée.
« Grâce à la recommandation, j'ai trouvé un médiateur spécialisé en 24h. »
Exemple illustratif du parcours de mise en relation.
Questions fréquentes
Combien ça coûte ?
L'accès de base est gratuit (fonctionnalités limitées) ; un abonnement premium débloque l'ensemble du parcours. Les honoraires du médiateur restent distincts des frais de service de la plateforme et sont affichés avant toute réservation.
Mes échanges sont-ils confidentiels ?
Oui : chiffrement de bout en bout, hébergement en UE, et secret professionnel du médiateur. La plateforme ne conserve que des métadonnées techniques (horodatage, participants) à des fins de preuve, jamais le contenu des échanges.
Quelle valeur juridique a l’accord conclu ?
L'accord est un contrat entre les parties. Selon le cadre de saisine, il peut être homologué par un juge et devenir alors exécutoire, comme un jugement.
Prêt à résoudre votre litige ?
Qualifiez votre dossier en quelques minutes et trouvez le médiateur adapté.
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